结构化问答是教师面试的必考部分，每年考试都会考到往年试题。招教网整理了往年试题，涵盖七大类型试题和解析。

第二类：人际沟通类

01幼儿

本类别下为人际沟通类题目，答题思路可以参照态度、原因、化解、避免四步答题。

【题目】

配班老师不配合主班老师做档案袋，你怎么处理?

【答题思路】

【参考解析】

档案袋是幼儿园记录幼儿成长、教师了解幼儿发展水平的重要方法与手段，且教师之间的配合是对幼儿实施全面发展教育、完成教学目标的重要因素，因此为儿童记录成长档案袋必不可少。我将及时与配班老师沟通，积极解决配班老师不配合的问题。

首先，我会与配班老师沟通了解他不配合工作的原因，如果是因为教师的身体不适原因。那么我将会承担档案袋整理的大部分工作，在需要向配班老师了解某些信息时，向他进行询问，并且积极关心其身体，争取让配班老师尽快回归工作状态;如果是因为配班教师没有认识到档案袋整理的重要性，我将会向他说明档案袋对儿童发展评价的必要性，并且和他一起完成整理工作;如果是因为我平时工作态度过于强势，引起他的不满，导致此次活动的不配合，我会进行反思与总结。并在今后做好同事间工作的沟通与交流，及时化解矛盾。

总之，教师的配合与协作不仅能够实现教育工作的最大效益，而且能够给幼儿起到良好的榜样示范作用，通过和谐温馨的精神环境影响，引导幼儿发展社会交往的技巧。因此我将会在今后的工作过程中加强沟通，和同事共同合作促进幼儿的全面发展。

02中小学

本类题型为人际沟通类题目，可以参照态度、原因、化解、避免四步答题。

【题目】

你班上有学生在校外打架被拘留，家长知道后，怒气冲冲跑到学校校长那里告状，说你没有做好对他孩子的教育，你怎么处理?

【答题思路】

【参考答案】

作为班主任既要保证学生的学习成绩，还要保证学生的身心健康和人身安全，更要处理好学校与家长的关系，出现题干中所说的情况，我会尽快采取以下方面来解决这个问题：

第一，安排好手头工作。接待这位家长固然重要，但是也保证班级其他同学能正常上课。如果正在上课，我会保证我课堂的纪律，我会寻求办公室其他没有课的老师帮忙照看班级，同时交代班长和纪律委员协同好这位老师管好纪律，我会留一些练习题让学生先做然后再去处理家长的问题。

第二，安抚家长情绪。到校长办公室，这边家长可能过激动，语言偏激，为了能保证事情顺利解决，我不会和家长发生正面的冲突，而是冷静地听家长的诉说，询问家长有哪些需求。

第三，解释情况，提出解决办法。我先会和家长道歉，作为班主任肯定有不可推脱的责任，同时表示发生这样的事情是我们也不愿意看到的，也对他的心情表示理解。

然后我会向他阐述一些他孩子在学校平时的一些表现，让家长了解情况，也问问家长平时孩子在家里的一些情况，紧接着我会说明抱怨是解决不了问题，现在最重要的是怎么去解决问题，我作为班主任也愿意陪同家长一块去派出所向民警同志解释清楚，尽量保证孩子没有受到其他身心的伤害，尽快带孩子离开派出所。

我相信在我的耐心劝说下，这位家长一定能够理解我们的工作，缓解他的情绪，愿意和我们配合把孩子的问题处理好。通过这件事情也知道了，我作为一个老师应该时刻关注班级学生的情况，避免再发生学生在校外打架的问题，多和学生交流，多关心他们，关注他们有什么问题，需要哪些帮助，及时对他们进行疏导和教育，不再发生类似的事情。

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